রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপশন দিয়ে রাখি এবং শুধু সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-তোলার সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি প্রসেস হয় — আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
bdgd99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bdgd99-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার মালিক আপনি — আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য তা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য ভাড়া বা বিক্রি করি না — আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধে ব্যবহার হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস

সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ — একটি CSV ফাইলে পাঠাব যা আপনি ডাউনলোড করে রাখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। বড় পরিবর্তন — যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বদল — এর জন্য সহায়তা টিম থেকে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের সাইটের কুকি ব্যানারে গিয়ে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। শুধু জরুরি সেশন কুকি চালু থাকবে যাতে লগইন অবস্থা বজায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সহায়তা টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করব, মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড রাখা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চান, নাকি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান কিংবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন — আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নীচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন শুনবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপ বলে দেবেন — কুকি অপ্ট-আউট, তথ্য ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'গোপনীয়তা বিকল্প' ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট, কুকি পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং তিন থেকে সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু ট্র্যাকিং নম্বর এবং পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেট PIN, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছেই থাকে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক চাহিদা পূরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন লেনদেন রেকর্ড — সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয় এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

হ্যাঁ। সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য — অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ — একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পাঠাব। সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।

জরুরি সেশন কুকি লাগবে লগইন অবস্থা রাখতে, কিন্তু বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন — আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানারে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন। সব মূল ফিচার কাজ করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত রাখতে হয় স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

সহায়তা টিমকে বন্ধের অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, মুলতুবি ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। শুধু আইনি রেকর্ড রাখা হয় যেগুলো মুছতে পারি না।